Resi e Rimborsi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Non è possibile richiedere il cambio del prodotto, in tal caso il Cliente deve richiedere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
Istruzioni per il reso
1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@divertimappe.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Nella e-mail devono essere specificati nome e cognome dell’intestatario dell’ordine, numero dell’ordine, il titolo degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata. Il rimborso viene effettuato con riaccredito sulla carta con la quale è stato effettuato l’acquisto.
2. Una volta ricevuto il reso verranno effettuate le dovute verifiche e il rimborso avverrà entro 3/4 giorni lavorativi dall’elaborazione.
3. La restituzione potrà essere effettuata a spese proprie per mezzo corriere o altro spedizioniere avente come destinatario:
Mediamix srl
Via Mameli 72
61121 Pesaro (PU)
La restituzione degli articoli deve prevenire presso la sede di Mediamix s.r.l. entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
Termini e condizioni
- Gli articoli non devono essere stati utilizzati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
- Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le confezioni e accessori originali eventualmente ricevuti insieme all’ordine.
- Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di divertimappe.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Mediamix s.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
- Tutti gli articoli restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Mediamix s.r.l. e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Ai sensi di legge, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei libri (ad esempio: pagine piegate, costina rovinata, scritte o segni di usura). In tali casi, Mediamix s.r.l. si riserva il diritto di trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione del valore del bene.
- Per garantire una corretta gestione del reso, il Cliente è tenuto a seguire la procedura indicata (comunicazione preventiva via email). I resi pervenuti senza che sia stata inviata la comunicazione di recesso entro i termini di legge (14 giorni) non potranno essere rimborsati.
- Qualora il prodotto restituito non sia integro o presenti segni di usura che ne riducano il valore commerciale, Mediamix s.r.l. provvederà a comunicare al Cliente l’importo che verrà decurtato dal rimborso a titolo di compensazione per la diminuzione del valore del bene.
